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ご注文方法

 

ご注文方法ギフトラッピング商品のお届けお支払方法送料破損返品交換お問い合わせ
ご注文方法について

(1)オンラインショップでご注文の場合

左側より目的の商品の種類を選んでクリックしてください。右側に商品の一覧が表示されますので、ご希望の商品をクリックしてください。1ページ内に収まらない商品は「次の○○件→」をクリックすると見ることができます。

ご希望の商品がございましたら
「バスケットに入れる」ボタンをクリックしてください。クリックをする都度にバスケットに溜まります。バスケットに入っている商品はいつでも増やしたり減らしたりすることが出来ます。また、このシステムは選択した商品情報(バスケットに入っている商品)はブラウザを閉じると消滅いたします。

ご希望の商品が揃いましたら、バスケットより「申込フォームへ」のボタンをクリックしてご注文フォームへお進みください。必要事項を記入後、「送信」を押して下さい。 送信ボタンを押すと、確認のため自動で内容を記入されたメールアドレスへ返信されます。 自動返信MAILが来ない場合は、メールアドレスが間違っている場合がありますので、もう一度お申込みをお願いします。(重複してもこちらで1つにします) 

(2)お電話でご注文の場合

オンラインショップの商品をお電話でもご注文できます。
ご購入希望の商品番号・数量をメモの上、お電話いただくとスムーズです。
[電話番号]
078-978-0525
[受付時間]水曜日を除く毎日11:00〜20:00

(3)FAXによるご注文の場合

お手数ですが、以下の項目をご記入いただき、以下の番号へFAX願います。
[FAX番号]
078-978-0525 商品番号および商品名 ご注文数量 色、サイズなど お客様のお名前 ご住所 お電話番号、FAX番号 お支払い方法
弊社にてお客様からのご注文FAXを受信後、電話またはFAXにてお客様へ確認の連絡をさせていただきます。
万一、ご注文日から3日以内に連絡がない場合、お手数ですが電話で再度ご連絡いただきますようお願いいたします。

ギフトラッピングについて

(1)ラッピングご希望のお客様

オーダーフォーム中段にあります「ご質問などご自由にお書き下さい」の欄に「ラッピング希望」とご記入ください。ちょっとしたプレゼントから改まった贈り物まで対応いたします。
熨斗が必要な場合には、表書きとお名前をお書き下さい。熨斗代は別途\105を頂戴いたします。
メッセージを添えたい場合も同じく、内容とお名前をお書き下さい。メッセージカードは無料です。

(2)相手先へ直送の場合

相手先の住所を入力していただくことで、相手にプレゼントを直接発送指定することができます。

(3)送料

配送先が複数に分かれる場合には1つのお届け先につき\10,000(本体価格)以上で送料無料になります。(一部地域を除く)
合計\10,000(本体価格)以下の配送先については地域別送料でお届けします。(一部地域を除く)

(4)その他

商品によってはラッピング出来ない物がございます。(家具や大きな商品)
その場合には当方より折り返しメールにて御連絡差し上げます。

商品のお届けについて

(1)期間

ご注文をお受けした日、またご入金確認後から、1週間以内の発送を心がけています。
ただし、ご注文が集中した場合や、連休前後等は、お届けが遅れる事があります。
ご注文後、10日以上たっても商品が届かない場合は、お問い合わせください。
お問い合わせ電話番号: 078-978-0525

(2)商品価格

表示しております商品の価格は全て本体価格となっておりまして消費税、送料、手数料等が含まれておりません。

(3)送料


送料は基本的にお客様のご負担とさせていただきます。
送料設定については「商品代金以外の料金について」の項をご覧ください。

(4)お届け可能地域

商品のお届けは、日本国内とさせていただきます。

お支払方法について

■銀行振込 

振込先:日新信用金庫 伊川谷支店 普通 154601 トラス アサヒ ケンイチロウ

ご注文確認後に在庫確定次第、弊店よりメールにてお振込金額、お振込口座をお知らせしますので、上記口座へお振り込み下さい。お振込が確認出来次第、メールにてお届け日をご連絡いたします。(前払いとなります)お届け日の指定がある場合は、お振込確認後になりますので、ご注意下さい。

・恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
・領収書の必要なお客様は、備考欄へ宛名、但書きをご記入の上、ご請求下さい。発行いたします。
・弊店担当者よりメールをお送りした日から、1週間以内にお振込願います。
・弊店担当者よりメールが届き、在庫が確定されるまで、お振込されないようお願いいたします。

■クレジットカード決済

UFJニコスECカード決済サービス

ご注文確認後に在庫確定次第、
弊店より決済手続きのご案内メール、その後、送信者『三菱UFJニコス株式会社』から『■TRUSS NET STORE■お支払い手続きのご連絡』のメール (決済金額、決済手続き画面URL)をお送りいたします。そのメール内のURLよりEC決済手続き画面に入っていただき、三菱UFJニコスサイト内で案内に従い情報入力をしていただきクレジットカードにて決済願います。決済手続きが完了しましたら、あらためて弊店よりメールにてお届け日をご連絡いたします。

ご注文後の自動返信メールとは別に、弊店よりご案内メールが届きますので、ご注文後には必ずメールをチェック下さいますようお願いいたします。(一般的な、ご注文後そのままサイト内でのクレジットカード決済を行うのではなく、決済用のメールをお送りしてお支払いいただくシステムになります)。決済用メールが届かない場合にはお手数ですがご連絡下さい。

・決済手続き画面はSSL128ビット暗号化で、安心して決済をご利用いただけます。
・決済手続きURLは暗号化してメール本文に表示し、決済後は再使用できないワンタイムURLです。
・領収書は、お客様のお支払い先がカード会社となるため発行できません。

NICOS/VISA/MASTER/JCB/AMEX のマークの入ったカードをお使いいただけます。


お支払い方法:一括・リボ払い・分割払い(最大24回払い)

■代金引換(現金お支払い)

ヤマト運輸、または佐川急便の代金引換サービス

ご注文確認後に在庫確定次第、弊店担当者より、代引き金額、お届け日をメールにてご連絡いたします。お届け日に
商品お受取りの際、運送会社に商品代金をお支払い下さい
お届けまでの時間が最も早いお支払い方法になります。

・商品代金に別途代引き手数料がかかります。代引き手数料はこの下の項目をご参照下さい。
・領収書は、お支払い先が配送業者のため発行できません。配送業者より領収書は発行されます。
・配送業者の指定はできません。あらかじめご了承下さい。

■代金引換(クレジットカード・デビットカード払い)

佐川急便のe-コレクト:代金引換カード決済サービス

ご注文確認後に在庫確定次第、弊店担当者より、カード決済金額、お届け日をメールにてご連絡いたします。お届け日に
商品お受取りの際、運送会社が端末をお持ちしますので、その場で商品代金をカードにて決済いただけます。カードはクレジットカード、デビットカードがお使いいただけます。
(デビットカード決済とは、お手持ちの銀行キャッシュカードを使い、お支払い可能な残高がある場合、その銀行口座より引き落とすことができる決済方法です。)
お届けまでの時間が最も早いお支払い方法になります。

・商品代金に別途代引き手数料がかかります。代引き手数料はこの下の項目をご参照下さい。
・領収書は、お支払い先が配送業者のため発行できません。配送業者より領収書は発行されます。

JCB/VISA/MASTERをはじめ各種カードがご利用いただけます。

お支払い方法:一括・リボ払い・分割払い(最大24回払い)


商品代金以外の料金について

(1)送料について

□商品代金合計(本体価格)
¥10,000以上の場合

送料無料

※沖縄・一部の離島は対象外になります。当方より別途メールにてお見積もりを御連絡いたします。
※商品の納品場所が複数の場合は1箇所あたりの合計が1万円以上で送料無料となります。
※一部対象外商品がございます。対象外商品には別途送料を記載しております。ご注意下さい。

□商品代金合計(本体価格)¥10,000未満の場合

送料はお客様のご負担とさせていただきます。(別途お見積致します)
下表は送料(税込)の一覧表です。参照下さい。

  北海道 北東北 南東北 関 東 信 越 北 陸 中 部 関 西 中 国 四 国 九 州 沖 縄
 送料(税込)  1,512 1,080 972 864 864 756 756 756 756 864 864 1,296

(2)代金引換手数料について

代金引換手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
下表はお支払い合計金額(商品本体価格+税+送料)に対する手数料(税込)の一覧です。参照下さい。

1万円未満  324円(税込)
1万円以上3万円未満  432円(税込)
3万円以上10万円未満  648円(税込)
10万円以上30万円未満 1,080円(税込)

商品の破損について

商品がお手元に届きましたら、まず破損等が無いか、必ずご確認をお願いいたします。弊店より出荷前に検品しておりますが、運送中の破損の場合もございます。
破損状況や、外箱、梱包材へのダメージをご確認いただき、運送中の可能性が高い場合、 必ずお伺いした宅配業者へ先ずご連絡をお願いします
(運送中の破損で、お客様より宅配業者へご連絡がいただけない場合、保証できない場合がございますので必ずお願いいたします。)

また、運送中か判断が難しい場合は、お手数ですが
弊店へ破損時の写真などをメールに添付してお送り下さい。画像をお送りいただかないと判断できない場合がございます。こちらも上記同様必ずお願いいたします。
また、メールをいただく際は、弊店からの
「発送完了」のメールに返信でタイトルはそのままにしてご連絡下さい。ご面倒でも必ずお願いいたします。
                                    

商品の返品・交換について

まず、商品が届きましたら必ず「商品違い」「数量違い」「不良の有無」をご確認下さい。万一の場合の返送用に段ボール箱などの梱包材を破棄する前に確認をお願いします。破棄してしまった後ですとお客様に梱包材をご用意いただくことになりますのでご注意下さい。

商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、万一「商品違い」「数量違い」「不良品」などがありましたら、7日以内にご連絡下さい。直ちに交換または、返金させていただきます。(送料は弊社負担)ただし、色合い、質感、等は、若干画像と異なるものがございますので、どうかご了承下さい。また、パッケージの変更なども随時ございますので、パッケージ違いは「商品違い」にはなりませんので、ご了承下さい。

また、お客様のご都合で返品・交換される場合(基本的に返品はお受けしておりませんのでご了承下さい)、必ずお届け後7日以内に弊社までご連絡下さい。
ただし以下についてはお客様のご負担とさせていただきます。

・返品手数料(通常在庫品の場合:商品代金の20%、取寄せや受注生産品の場合:商品代金の70%)
・商品発送料、返送料および再発送料
・その他手数料(代引き、e-コレクトの場合は代引き手数料とカード決済手数料(合計金額の5%))

また、ユーズド(アンティーク)の商品に関しては、一切お受けできませんのでコンディションの詳細などは事前にお問い合わせいただき、ご納得の上でご注文いただけますようお願いいたします。

最後に次の商品の交換または返品はできませんので、ご容赦ください。

・お届け後7日以上経過した商品。
・開封した商品。
・一度ご使用になられた商品。
・お客様が汚損または、破損された商品。
・アンティーク(中古品)。
・別注品、受注生産品、直送品、数量が多い場合のメーカー取り寄せ品。
                                                              
お問い合わせ・ご意見について

当サイト内の「お問い合わせ」をご利用くださると、簡単に手続きができます。どうぞご利用ください。
もちろんその他サービスもご利用いただけます。

(1)電子メールでのお問い合わせ

E-mail:support0059@truss.jp へお願いします。
※お客様のお名前と電話番号をご記入ください。

(2)WEBをご利用してのお問い合わせ

http://www.truss.jp からのお問い合わせフォームからもお問い合わせできます。

(3)お電話でのお問い合わせ

ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。
[電話番号]078-978-0525

その他

(1)銀行振込・クレジットカード決済の場合

銀行に代金振り込み後、カード決済後のキャンセルはできません。ただし、ご入金前にキャンセルをご連絡いただいた場合はお受けいたします。
また、弊店担当者より確認メールをお送りした後、
7日以内にご入金もしくはご連絡のない場合勝手ながらキャンセルとさせていただきます。

(2)代金引換の場合

弊社より
発送後のキャンセルは出来ませんので、すみやかにご連絡下さい。










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